購物方式

我們提供多種便利的方式，讓您安心、快速的選購喜愛的商品。

官網購物 Online Shopping

在 pen shugen 官網購物，您可享有網路通路的多元促銷活動，加入線上會員，還可享有購物金積點，可於下次線上購物時折抵訂單金額，只是要注意使用期限唷！

• Step1.會員登入

在將商品放進購物車前，如您尚未登入，請先點選官網右上方的【登入會員】，輸入帳號信箱、密碼。

• Step2.選購商品與數量

您可在網站上方選單的【推薦商品】或透過右上方的放大鏡圖示中輸入品名關鍵字尋找您所需的商品。找到您要的商品後，請點選【加入購物車】(手機版請點購物車圖示)並選擇您欲購買的數量再點【加入購物車】，商品即會加到您的購物車中。

• Step3.進入結帳區

若您欲結帳，請您點選官網右上方的【購物車】，按下【訂單結帳】即可進入結帳流程。請您再次確認您選購的商品、數量是否無誤。若要將某項商品自購物車移除，請您至該品項點選【垃圾桶】，該商品即會自您的購物袋中移除，待確認品項及金額無誤，即可點選【前往結帳】。

注意：商品售價以訂單成立當下之即時價格為準，恕不保留活動商品之優惠價及優先購買權。

Step4.填寫訂購資訊
請選擇您方便的付款方式，同時也請確實填寫訂購所需之資料，以利商品能迅速出貨，並送達至您所指定的地點。

注意：請再次確認您的送貨資料，以利系統發送訂單確認信與通知信。
！注意：如取貨門市遇到門市關轉*，我們將通知您重新選擇送達門市。

• Step5.送出訂單

請您再次確認訂購的商品及寄送資訊是否正確，確認無誤後，請按下【提交訂單】，即可完成訂購流程。

• Step6.完成訂購

完成訂購後，網頁上會顯示您的訂單編號。pen shugen將於收到貨款後5個工作天內將商品配送至指定收件地址。

• Step7.會員登出

訂購完成後，請您記得要先登出會員，再關閉頁面，以保護您的個人資料。

*門市關轉—所選擇的取貨門市因遇到以下狀況：、暑休、搬遷、改店號、特定日不配送貨品或天候等臨時狀況導致門市暫歇等原因，導致商品無法正常送達取貨門市。此時需要重新更換可以送達的門市，讓7-11物流將商品配送到新的門市。

🛒門市購物 in-store

來到東區暖男旗艦實驗室，藉由現場體驗，不僅可以擁有最真實的親身感受，還有專業的人員會依據您的香氛喜好、髮肌狀況、受損因素、保養需求，為自己挑選出最適合的香氛系列、髮肌產品。

專屬於您的體驗諮詢服務，就是要讓您徹底感受產品的魅力。

歡迎來電預約行程～

🛒 海外購物 Oversea Order

為服務喜愛 pen shugen 海外消費者，特別推出海外寄送服務。如您欲使用此服務，請詳閱下列說明，以免影響您的權益。

• Step1.海外訂購與一般訂單流程相同

選擇您欲購買的商品，並進行結帳。

• Step2.進行付款

付款方式請選擇【PayPal Express】或【信用卡（一次性刷卡）】，確認無誤後請送出訂購單。

• Step3.出貨

收到您的貨款後，我們將盡快安排出貨，預計可於5-14天內收到貨品。注意：實際到貨時間依國家、地區別有所不同。

• 注意：

1. 海外付款接受信用卡（一次性刷卡）及PayPal線上刷卡或餘額轉帳方式，且交易幣別為新台幣(NTD)。
2. 因PayPal屬跨國機構，故您的信用卡銀行將會收取外幣結匯手續費，詳細費用請向您的信用卡銀行查詢。
3. 海外訂單須自行支付運費及手續費：
   • 運費以實際選購商品之重量估算。
   • 手續費為訂單總額之3%，如消費達NT$3,000元整〈不含運〉，則由pen shugen替您支付手續費。
4. 海外運送將以中華郵政EMS國際快捷〈InternationalExpress Mail Service〉或 DPEX國際快遞寄送。
5. 如有其他疑問，歡迎《聯絡我們》

運送政策

送貨方式

配合物流：

1. 集中宅配：新竹物流
2. 新竹物流配送：新竹物流
3. 超商：7-11、全家（台灣本島、外島超商門市）
4. EMS：郵局

配送天數／地區：

1. 集中免運：每週三中午12:00收單，統一於每週四宅配出貨到您指定的地址！送達日可能為週五、六、一；適用台灣本島及離島
2. 新竹物流配送：配送天數約1~3個工作天；適用台灣本島及離島
3. 超商：配送天數約2~3個工作天；適用台灣本島及離島
4. EMS：寄送天數4~5天，不含驗關時間；適用日本、加拿大、美國、香港

出貨說明

• 下單後（不含訂購當天），約2~4個工作天寄出，不含例假日
• 配送時間為週一至週五11:00~18:00，週六日無安排配送（實際情形依送貨方式為主）
• 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
• 如選 [新竹物流配送]、[集中宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
• 如選 [超商]：領貨時須出示證件，請務必留下【與身分證相同之姓名】！同時請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收