退換貨說明
- 若您收到商品時有發現非人為瑕疵，可於商品到貨（以宅配簽收單或郵戳日期為憑）10 日內申請退/換貨。
- 單筆訂單限辦理退/換貨乙次。您所退回的商品必須保持商品完整性（商品本體無其他人為損害、隨貨贈品/配件、內外包裝、發票、保證書、隨附文件等），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
- 收到商品時如箱內附有同訂購品項之鋁箔體驗包，請您先拆封體驗，覺得滿意再將正品開封使用，以避免影響您的換貨權益。（鋁箔體驗包可供您試用體驗，如欲辦理換貨，無需將其退回）。
- 換貨需換取等值商品或以補差額方式更換較高價商品，恕不接受退款。
- 如未提出申請擅自寄回商品者，怒不接受退換貨。本公司會將商品寄還予消費者，所產生之物流費用，將由消費者自行負擔。
- 指定香水濃度、指定洗沐保養香氛（包含香氛與濃度）皆屬客製化商品，屬消保法排除七天解除權之合理例外情事，恕不提供退換貨。
- 本退/換貨流程僅限網路通路適用，於實體門市購買恕不適用。
Step 1. 申請退貨：請於商品到貨當日起 10 日內，透過以下方式聯繫東區暖男。
（1）進入欲退貨之訂單明細，於店家和顧客訂單通訊留言告知。
（2）至本網站右上角《聯絡我們》留言告知，並提供以下相關退貨申請資料：
a. 訂單編號
b. 姓名
c. 手機號碼
d. 退貨收件地址
e. 退貨原因
f. 退款方式
- 使用信用卡結帳者將退刷至原信用卡
- 轉成購物金
- 退至銀行帳戶（請提供銀行代號、銀行名稱、戶名、帳號）
* 收到您的退貨申請，我們將盡速與您確認退貨相關事宜。
Step 2. 包裝及資料備齊：請保持包裝完整，將以下資料一起放入原包裝箱。
（1）出貨單（請使用原子筆填寫 Step 1 退貨申請資料於出貨單空白處）。
（2）完整商品
（3）發票（如為載具將由東區暖男進行作廢）
（4）隨貨贈品 / 配件
（5）滿額贈品等內容物
* 若原包裝箱已遺失或損壞可用其他盒袋包裝，但請務必將商品妥善包裝，並保持商品的完整性。
Step 3. 指派收貨：東區暖男將指派貨運公司收回商品。
Step 4. 退款：待收到您退回的商品，並確認商品完整性後，將於7~10個工作天內將款項退至原信用卡或指定帳號。
我們將向您補收物流處理費(依配送方式而有所不同)，並直接從退款金額中扣除（計算公式：退款金額=退貨品金額-物流處理費），物流處理費約 180~250 元。
✦商品換貨流程
（1）進入欲換貨之訂單明細，於店家和顧客訂單通訊留言告知。
（2）至本網站右上角《聯絡我們》留言告知。並提供以下相關換貨申請資料：
a. 訂單編號
b. 姓名
c. 手機號碼
d. 換貨地址
e. 收貨方式（宅配：請提供地址、超商取貨：請提供超商名與門市名）
f. 欲換貨之商品（如該產品有提供調配，請一併附上欲調顏色及香氛）
Step 2. 包裝及資料備齊：請保持包裝完整，將以下資料一起放入原包裝箱。
（1） 出貨單（請使用原子筆填寫 Step 1 退貨申請資料於出貨單空白處）。
（2） 完整商品
（3） 隨獲贈品 / 配件
（4） 滿額贈品等內容物
* 若已遺失或損壞可用其他盒袋包裝，但請務必將商品妥善包裝，並保持商品的完整性。
我們將向您補收物流處理費(依配送方式而有所不同)，物流處理費約 180~250 元。
如有任何疑問，請致電客服專線，我們將會引導您進行退換貨流程。
免付費專線：0800-588-183（週一至週五 10:30~18:30）
